「使えるねっと」は使えないねっと

個人的な怒りだけど、注意喚起の意味で。

とは言え、個人的な怒りのレベルであるがゆえに、「事実」に基いている。

ちょっと前までドメイン取得の時には、使えるねっとのドメイン取得サービスを使っていた。でも、今はそうじゃない。なぜなら、「使えないねっと」だからだ。

大事なことなので、２回書いておく

「使えるねっと」は使えないねっと

だ。

自分用に少数のドメインを取る人にとってはあまり関係ないことだけど、仕事絡みだと複数のドメインをまとめて取ることが多い。「○○.jp」を取ったら、「○○.com」とか「○○.net」とか取っておくのは、ムダな行為ではあるけれど必要なことだ。ネットサービスをやろうとすると、サービス毎にドメインを取ったりするので、管理するドメインはどんどん増える。

管理するドメインが増えると、「使えるねっと」の使えなさっぷりが際立つ。何が起きたか事実だけ書いておくと、

管理コンソールがクソ
期限切れ警告が微妙
自動継続に失敗する
サポートがクソ
他社移管の方法がわからない

なのだ。以下に1つ1つ詳しく書くけれど、忙しい人は

「使えるねっと」は使えないねっと

だけ把握しておけばいい。

管理コンソールがクソ

まぁこれは使ってみればすぐにわかるんだが。

そもそも、ドメイン取得だけ出来れば十分なのに、いらんオプションを勝手に勧めて来る。無料だからいーじゃんって話もあるだろうけど、ごちゃごちゃいろいろくっつくと、そんな無料サービスも管理コンソールの契約リストに出て来る。ドメイン取得だけでもいっぱいある時に、使ってもいないのにそんなもんが並ぶとうっとおしい。もちろんそんなものは契約しないようにするんだけど、なんかの転みで契約したことになってしまう。

また、jpドメインとgTLDは入力するべき情報が違うにも関わらず、一度に取れるかのような動きをしてしまう。結果、わけのわからないエラー、不条理としか思えないエラーに見舞われて、どうして良いかわからなくなってしまう。しばらく失敗して思い出すのだけど、ドメイン取得なんてそうしょっちゅうやることじゃないから、次の時も同じ失敗をする。素直に別々に取れば済むだけのことだから、対応出来ないのならそういった旨のエラーを出せばまだ良いのに。

レスポンスが悪いとか、ページ遷移が微妙だとかってこともあるのだけど、そういった問題は些細なことだと思って良いくらい、全体の設計が×だ。

期限切れ警告が微妙

契約期間が終わりに近付くと、警告メールが来るのはどこでも同じだ。まぁNSIのようにその警告メールがHTML付きで広告もバリバリに入っていて、そのせいでspamフィルタにひっかかって… ってのは論外だけど。

でまぁ、ここに書くいろんな理由から、もういい加減「使えるねっと」との契約はやめてしまって、他の業者に移換したいと思っているわけだ。ところが、この移換には2週間くらいかかるらしい(と、いろんな業者のページに書いてある)。そして、「使えるねっと」からの警告は、ギリギリのタイミングでやって来る。つまり、警告が来てから手続きを始めたのではたいてい遅いわけだ。

それどころか、気がついた時には既に継続処理が勝手に始まってしまっていたりする。不要なドメインは継続しないのだけど、わざわざ処理を中止させなきゃいけない。まー、デフォルトで継続ってのはそんなに悪いことじゃないんだけど、ところが、

自動継続に失敗する

ことがあるのだ。

デフォルトで自動継続になっているのは、そう悪いことじゃない。むしろ手間が減っていい。だから、継続利用の時には期限切れ警告をスルーしておくだけでいい。ところがタチが悪いのは、これに時々失敗するのだ。つまり、自動継続のはずが自動継続されていない。それで落としてしまったドメインがいくつかある。そーゆードメインに限って、いいドメインだったりする。

最近はドメインを切らせるとロクなことにならない。あっと言う間にドメイン屋が取ってしまう。それどころか、ドメイン屋のサイトでwhoisを使うだけで、仮押えされてしまったりする(wasp-corp.comが取れなかったのはそのせいだったと思う)。だから、ドメインを切らしてしまうのは死活問題だったりする。それだけ大事なことなのに、またそういったことを起こさないための自動継続だったりするのに、その信頼性が低いというのは、

いっそない方がマシ

でさえある。実際、その事故があってからは、本当に貴重で予防取得でない現用のドメインは一々確認することにしている。いろんな意味でムダだ。

といういろんなころに腹が立ったり、困ったりしてサポートにメールをするわけだが、その

サポートがクソ

なのだ。まぁ普段の問題対応とかはちゃんとやってくれているんだけど、システム的な不備を指摘すると、いきなり

バグを指摘すると逆ギレするエンジニア

と同じ対応をして来る。バグや仕様のおかしいところを指摘してるんだから、まずは再現テストしろよと。再現出来なかったら再現出来るようにしてやるから。それを試しもせずに

「〜のはずです」

で返事するなよ… 「はず」でないものをバグと呼ぶんだから。

他社移管の方法がわからない

あんまり腹が立つんで、他の業者に移管しようかと思ったら、移管に必要な認証鍵を得る方法がわからない(ない？)。FAQを見ると、サポートに教えてもらって解決したという話が出ている。まさか他社移管をさせないためにそういった仕掛になっているとは思いたくないが、結局探しまくったあげく、サポート依頼することにした。そもそも、その「探し回る」だって、管理コンソールがクソな上に重いものだから、思うように探せない。前によく使っていたGANDIもわかりやすいとは言えなかったけど、それでも全然わからないということはなかったんだが。

まぁそんなわけで、個人的には「使えるねっと」は使えないねっとだと判断するにいたった。とは言え、ドメイン屋でマトモに使えるところはあまりないというのがせつない。たいていは安かろう悪かろうなので、「使えるねっと」ばかりを責められないのではあるけれど。

PS.

「VALUE DOMAINAを使わない理由でもあるのか」とつっこまれてたんだけど、今はVALUE DOMAINです。ここが素晴しく優秀だというわけでもないし、以前はそれが理由で避けてたけど、使えるねっとよりは、はるかにマシ。